Papéis e permissões

Objetivo: explicar quem enxerga o quê na plataforma.

O que faz: descreve os papéis, os menus de cada um e como as permissões são montadas. O que NÃO faz: não entra na implementação da autorização.

Duas coisas diferentes com nomes parecidos

Vale separar de saída, porque a confusão é comum:

• Papel no contrato (tomador, prestador, testemunha): a posição da parte naquele contrato específico.
• Papel de acesso (proprietário, administrador, membro): o que a pessoa pode fazer dentro da empresa na plataforma.

Os dois são independentes. Uma mesma empresa é tomadora num contrato e prestadora em outro, e isso não muda o acesso de ninguém.

Papel no contrato

Papel	Quem é
Tomador	Contrata o serviço. Quando é a empresa logada, a contraparte aparece em Equipe
Prestador	Presta o serviço. Quando é a empresa logada, a contraparte aparece em Clientes
Testemunha	Assina sem contratar nem prestar

O papel vem da perspectiva do contrato, definida no fluxo, e fica gravado no contrato. Ver Contratos.

Papel de acesso

Papel	O que pode
Proprietário	Tudo, inclusive plano, SSO e exclusão da empresa
Administrador	Gestão completa do dia a dia, com as permissões que o perfil liberar
Membro	O que o perfil de permissão liberar

Além do papel, cada pessoa recebe um perfil de permissão montado pela empresa. O perfil é uma lista de permissões agrupadas por área (contratos, templates, fluxos, compliance, equipe, clientes, usuários, relatórios) e por ação: ver, criar, editar, excluir. As ações da Zelor têm permissões próprias (conversar, assistir, agir sozinha), então dá para liberar a IA só para quem deve. Os perfis são configurados em Configurações da empresa.

Menu de quem gerencia contratos

Menu	O que traz
Dashboard	Resumo de contratos, pendências e atividade
Contratos	Lista de contratos, contratos em risco e contratos legados
Templates	Modelos e editor estrutural
Fluxos	Fluxos de contrato, de revisão e de assinatura
Compliance	Rotinas periódicas de documentos e dados
Equipe	As contrapartes prestadoras
Clientes	Os clientes próprios e os cadastros vindos de ERP/CRM
Usuários	Pessoas da empresa e seus perfis de permissão
Financeiro	Custos, horas e notas
Relatórios	Relatórios de execução por período
Suporte	Canal de atendimento

A Zelor fica disponível em todas essas telas, e o item de Clientes usa o nome fantasia e o logo da empresa como rótulo. O antigo menu "Monitoramento" deixou de existir como item separado: horas e registros ficam dentro do detalhe do membro em Equipe.

Menu da contraparte prestadora

Menu	O que traz
Meus contratos	Os contratos em que a pessoa é parte prestadora
Lançar horas	Registro do que foi executado
Compliance	Envio dos documentos periódicos e histórico
Suporte	Canal de atendimento

O cliente (contraparte quando a empresa é a prestadora) não usa esse menu: ele acompanha o contrato pelo Portal do Cliente, que não exige conta.

Exemplos

• Feliz: administrador abre Contratos e cria um contrato novo.
• Borda: membro com perfil sem permissão de aprovar vê o contrato, mas não vê o botão de aprovação.
• Borda: perfil sem as permissões da Zelor não mostra o chat da IA naquela conta.
• Falha: contraparte prestadora tenta abrir Relatórios; o menu não existe para o papel dela.