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Jornada do Prestador: Contrasync
Visao Geral
Este documento mapeia a jornada completa de um prestador PJ na Contrasync, desde o primeiro contato com a plataforma ate a rotina diaria. Usamos como exemplo Lucas Mendes, desenvolvedor senior full-stack que presta servico como PJ para a TechForce.
Fase 1: Primeiro Contato
Como o Prestador Chega na Contrasync
O prestador nao "busca" a Contrasync; ele e convidado pela empresa contratante. Os pontos de entrada sao:
- Link de onboarding: empresa envia link por email para novo prestador
- Convite para assinar contrato: prestador recebe link para assinar um contrato
- Convite direto: empresa adiciona prestador e ele recebe email de boas-vindas
A Primeira Impressao
Lucas recebe um email da TechForce:
"Ola Lucas, a TechForce utiliza a Contrasync para gestao de Prestadores de serviço. Acesse o link abaixo para completar seu cadastro e iniciar sua integracao com a equipe."
O que Lucas sente: "Uma plataforma profissional. Melhor que assinar PDF por email."
Fase 2: Onboarding
Etapa 2.1: Acessar Link de Onboarding
- Lucas clica no link recebido por email
- A pagina de onboarding carrega com o logo e nome da TechForce
- Autenticacao automatica por token, sem criar senha
Tempo: 10 segundos
Etapa 2.2: Preencher Dados Cadastrais
Lucas preenche as informacoes solicitadas:
| Campo | Exemplo |
|---|---|
| Razao Social | Lucas Mendes Desenvolvimento Ltda |
| Nome Fantasia | Lucas Mendes Dev |
| CNPJ | 12.345.678/0001-99 |
| Endereco | Rua das Palmeiras, 123, Sao Paulo/SP |
| Telefone | (11) 98765-4321 |
| lucas@lucasmendes.dev | |
| Banco | Nubank |
| Agencia | 0001 |
| Conta | 1234567-8 |
Tempo: 5 minutos
Etapa 2.3: Upload de Documentos
A plataforma mostra quais documentos sao obrigatorios (definidos pela TechForce):
| Documento | Status |
|---|---|
| Cartao CNPJ | Obrigatorio |
| Contrato Social | Obrigatorio |
| Comprovante de Endereco | Obrigatorio |
| Certificado de Regularidade | Opcional |
Lucas faz upload de cada documento:
- Seleciona arquivo (PDF ou imagem)
- Faz upload
- Vê status "Enviado: Aguardando validacao"
Tempo: 5 minutos
Etapa 2.4: Confirmacao
Lucas ve mensagem de confirmacao: "Seus dados foram enviados. Voce sera notificado quando a TechForce validar seu cadastro."
Resultado da Fase 2
- Dados cadastrais registrados na plataforma
- Documentos enviados e aguardando validacao
- Tempo total: ~10 minutos
Fase 3: Assinatura do Contrato
Etapa 3.1: Receber Notificacao
Lucas recebe notificacao (email + in-app):
"Seu contrato de prestacao de servicos com a TechForce esta pronto para assinatura."
Etapa 3.2: Revisar Contrato
- Lucas clica na notificacao e acessa o contrato
- Visualiza o documento completo com todas as informacoes preenchidas:
- Seus dados (razao social, CNPJ) ja substituidos
- Valor/hora: R$ 150,00
- Vigencia: 12 meses
- Clausulas de confidencialidade, propriedade intelectual, etc.
- Pode fazer download do PDF para revisao offline
Tempo: 5-10 minutos (depende da leitura)
Etapa 3.3: Assinar ou Rejeitar
Cenario A: Aprovar e Assinar
- Lucas clica em "Assinar"
- Campo de assinatura aparece na posicao correta do documento
- Lucas assina digitalmente
- Sistema registra: data, hora, IP, dispositivo
- Contrato finalizado, ambas as partes possuem copia digital
Cenario B: Rejeitar
- Se Lucas identificar algo errado, clica em "Rejeitar"
- Informa o motivo da rejeicao
- Contrato volta para revisao na TechForce
- Camila (RH) recebe notificacao e ajusta
Tempo: 2 minutos (assinatura) ou 3 minutos (rejeicao com justificativa)
Resultado da Fase 3
- Contrato assinado digitalmente com trilha de auditoria
- Copia disponivel no portal a qualquer momento
- Tempo total: 7-12 minutos
Fase 4: Rotina Diaria, Lancamento de Horas
Contexto
Lucas trabalha 8 horas por dia para a TechForce, de segunda a sexta. Ao final de cada dia, lanca suas horas na Contrasync.
Etapa 4.1: Lancar Horas do Dia
- Lucas acessa o portal do prestador (web ou mobile)
- Vai para "Minhas Horas"
- Seleciona a data (hoje)
- Informa:
- Horas trabalhadas: 8h
- Descricao: "Desenvolvimento do modulo de relatorios: API e testes"
- Clica em "Registrar"
Tempo: 30 segundos
Etapa 4.2: Verificar Resumo
Lucas pode verificar a qualquer momento:
| Periodo | Horas |
|---|---|
| Hoje | 8h |
| Esta semana | 32h (seg-qui) |
| Este mes | 120h |
Etapa 4.3: Lancamento Retroativo (quando necessario)
Lucas esqueceu de lancar na sexta-feira:
- Na segunda-feira, acessa "Minhas Horas"
- Seleciona sexta-feira passada
- Sistema identifica que e retroativo
- Lucas preenche horas + justificativa
- Solicitacao vai para aprovacao do gestor
- Rafael (CTO) recebe notificacao e aprova
Tempo: 1 minuto (solicitacao) + tempo de aprovacao
Resultado da Fase 4
- Horas registradas diariamente com descricao
- Resumos automaticos por periodo
- Lancamentos retroativos com fluxo de aprovacao
- Tempo diario: 30 segundos a 1 minuto
Fase 5: Compliance Mensal
Contexto
A TechForce exige que prestadores enviem nota fiscal e comprovante de INSS todo mes.
Etapa 5.1: Receber Lembrete
3 dias antes do prazo, Lucas recebe notificacao:
"Lembrete: sua nota fiscal referente a fevereiro deve ser enviada ate 05/03."
Etapa 5.2: Enviar Documentos
- Lucas acessa "Meu Compliance" no portal
- Ve os itens pendentes:
| Item | Prazo | Status |
|---|---|---|
| Nota Fiscal, Fevereiro | 05/03 | Pendente |
| Comprovante INSS, Fevereiro | 10/03 | Pendente |
| Certidao Negativa | 31/03 (trimestral) | Pendente |
- Para cada item:
- Clica em "Enviar documento"
- Faz upload do PDF
- Status muda para "Enviado: Aguardando validacao"
Tempo: 3 minutos
Etapa 5.3: Validacao
- Marcos (Financeiro) recebe notificacao
- Abre o documento, verifica
- Aprova ou solicita correcao
- Lucas recebe notificacao do resultado
Etapa 5.4: Acompanhar Historico
Lucas pode ver historico de compliance:
| Mes | NF | INSS | Certidao |
|---|---|---|---|
| Janeiro | Aprovado | Aprovado | Aprovado |
| Fevereiro | Enviado | Pendente | - |
| Marco | - | - | Pendente |
Resultado da Fase 5
- Documentos enviados dentro do prazo com lembretes automaticos
- Historico completo de compliance
- Tempo mensal: 5-10 minutos
Fase 6: Gestao de Documentos
Documentos Disponiveis no Portal
Lucas tem acesso a todos os seus documentos:
| Categoria | Documentos |
|---|---|
| Contratos | Contrato de Prestacao de Servicos (assinado) |
| Onboarding | Cartao CNPJ, Contrato Social, Comprovante de Endereco |
| Compliance | Notas fiscais, comprovantes INSS, certidoes |
| Horas | Relatorios mensais de horas |
Acoes Disponiveis
- Download de qualquer documento
- Visualizacao inline (sem precisar baixar)
- Historico de versoes quando aplicavel
Fase 7: Multi-empresa
Cenario
Lucas presta servico para 3 empresas: TechForce, DataCorp e CloudBR. Todas usam Contrasync.
Experiencia
- Lucas faz login uma unica vez (via Google, GitHub, etc.)
- No painel, ve todas as empresas:
| Empresa | Contrato | Horas (mes) | Compliance |
|---|---|---|---|
| TechForce | Ativo | 168h | Em dia |
| DataCorp | Ativo | 80h | 1 pendencia |
| CloudBR | Em assinatura | - | - |
- Alterna entre empresas com um clique
- Cada empresa tem seus proprios contratos, horas e compliance
- Lucas gerencia tudo em um unico lugar
Beneficio
- Uma conta, multiplas empresas
- Sem criar login separado para cada tomador
- Visao consolidada de todas as prestacoes de servico
Resumo da Jornada
| Fase | Acao | Tempo | Frequencia |
|---|---|---|---|
| Onboarding | Preencher dados e enviar documentos | 10 min | Uma vez |
| Assinatura | Revisar e assinar contrato | 7-12 min | Por contrato |
| Horas | Lancar horas do dia | 30 seg | Diario |
| Compliance | Enviar documentos mensais | 5-10 min | Mensal |
| Documentos | Consultar contratos e documentos | 1-2 min | Sob demanda |
O que o Prestador Ganha
Antes da Contrasync
- Contrato por email, assinado em PDF scanneado
- Horas lancadas em planilha compartilhada (ou nenhum registro)
- Compliance por email: "Lucas, manda a NF por favor"
- Cada empresa tem um processo diferente
- Documentos espalhados entre email, Drive, WhatsApp
Com a Contrasync
- Contrato digital com assinatura rastreavel
- Lancamento de horas em 30 segundos com aprovacao formal
- Compliance com prazos claros e notificacoes automaticas
- Uma plataforma para todas as empresas
- Todos os documentos centralizados e acessiveis
Mensagem para o Prestador
"Seu tempo e para codar, nao para cacar documentos. Com a Contrasync, seu contrato, suas horas e seus documentos estao sempre a um clique de distancia."